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Productos
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, todas nuestras prendas corresponden a las imágenes publicadas. Puede haber ligeras variaciones de color por la iluminación o la pantalla.
¿Repondrán los productos marcados como "agotados"?
Algunos modelos se reponen y otros son ediciones limitadas. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para enterarte cuando llegue nuevo stock.
¿Qué es el Pre-Order?
Los productos Pre-Order se confeccionan bajo pedido una vez confirmado el pago. El plazo de fabricación es de 15 días hábiles antes del despacho. Los productos Pre-Order no tienen derecho a retracto ni devolución.
Compras y Pagos
¿Dónde puedo ver mi comprobante de compra?
El comprobante se envía automáticamente al correo electrónico registrado al momento de la compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria a través de Mercado Pago. El pago es 100% seguro.
Envíos
¿A dónde pueden enviar mi pedido?
Realizamos envíos a todo Chile mediante couriers externos.
¿Cuánto demora el envío?
Para productos en stock inmediato: 2 a 5 días hábiles. Para Pre-Order: se agregan 15 días hábiles de fabricación previos al despacho.
Cambios
¿Cómo puedo solicitar un cambio?
Escríbenos a hola@ladyf.cl indicando tu número de pedido y número de boleta dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste tu compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
¿Realizan devoluciones de dinero?
No se realizan devoluciones de dinero. Solo se aceptan cambios dentro del plazo indicado y cumpliendo las condiciones de nuestra Política de Cambios.