Cambios y Devoluciones

Ventas Online

Cambios

• Tienes 10 días hábiles desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio.
• Debes enviar un correo a hola@ladyf.cl indicando tu número de pedido y el número de boleta para recibir las instrucciones.
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, con etiquetas, sellos de garantía y sin ningún indicio de uso (ejemplo: manchas de maquillaje, desodorante, cremas o perfume). De no cumplirse estas condiciones, el cambio será rechazado.
• Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
• Por motivos de higiene, bikinis, trajes de baño, accesorios y lencería invisible no tienen cambio.

Devoluciones

• No se realizan devoluciones de productos.

Ley de Retracto

• Conforme a la Ley del Consumidor, tienes 10 días corridos desde la recepción del pedido para ejercer el derecho a retracto.
• El producto debe mantenerse en perfecto estado, con etiquetas, sellos de garantía y sin signos de uso. De no cumplirse, la devolución será rechazada.
• Productos adquiridos en modalidad PRE-ORDER no tienen derecho a retracto ni devolución, ya que son fabricados a pedido.
• Productos en descuento o SALE no tienen devolución ni retracto. Solo se aceptan cambios dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
• Por su naturaleza, ciertos productos no tienen cambios ni devoluciones: lencería invisible y accesorios.

Tienda Física

Cambios

• Las compras presenciales cuentan con una garantía de satisfacción de 10 días hábiles desde la fecha de compra, válida para realizar un único cambio por otra talla o producto.
• Debes presentar la boleta correspondiente al momento de solicitar el cambio.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: con etiquetas, sellos de garantía y sin indicios de uso. Si no cumple, el cambio será rechazado.
• Bikinis, trajes de baño, accesorios y lencería invisible no tienen cambio.

Devoluciones

• No se realizan devoluciones de compras presenciales.